Google Business Profile intègre désormais l’intelligence artificielle à presque tous les niveaux : un assistant Gemini capable de gérer votre fiche à votre place, des services générés automatiquement par l’IA sur certains profils, et un local pack dont l’affichage évolue avec les AI Overviews. Pour un commerce ou une PME, cela veut dire que la fiche d’établissement n’est plus seulement une page à remplir une fois, mais une source de données qui nourrit directement des réponses générées par l’IA. Les fonctionnalités Gemini annoncées par Google en juin 2026 ne sont toutefois pas encore disponibles pour les entreprises basées en France. Voici ce qui change concrètement, ce qui arrive bientôt, et ce qu’il faut surveiller dès maintenant sur sa fiche.
Gemini s’invite dans la gestion de Google Business Profile
Le 10 juin 2026, lors de l’événement Google for Brazil, Google a annoncé la connexion directe entre l’application Gemini et les fiches Google Business Profile. En un seul geste, un gérant peut relier sa fiche à Gemini, qui accède alors aux avis clients, aux questions posées et aux statistiques de performance de l’établissement. L’assistant peut ensuite rédiger une réponse personnalisée à un avis client dans le ton de la marque, produire un bilan mensuel de performance (impressions, demandes d’itinéraire, appels, engagement), ou encore mettre à jour les horaires et publier une actualité saisonnière. Le déploiement mondial était prévu pour juin 2026, mais il exclut explicitement l’Espace économique européen et le Royaume-Uni au lancement : les commerces français n’ont donc pas encore accès à ces fonctionnalités.
Les « business notebooks », un carnet professionnel piloté par l’IA
Google a aussi présenté les « business notebooks », un espace qui centralise les conversations avec Gemini, les sources d’information, la fiche Google Business Profile et le site web de l’entreprise. À l’ouverture, ce carnet signale les actions urgentes à traiter, comme une question client restée sans réponse ou des horaires de fêtes non renseignés. Il propose aussi des recommandations adaptées au marché local, par exemple sur le positionnement ou les prix, et peut aider à construire des concepts de campagnes promotionnelles. Là encore, la disponibilité pour les entreprises françaises n’est pas confirmée au moment de la rédaction de cet article.
Des services générés automatiquement par l’IA sur votre fiche
En parallèle, Google teste sur certaines fiches une liste de « Services » générée automatiquement par l’IA, signalée par une étiquette indiquant qu’elle a été produite par l’intelligence artificielle. Toutes les catégories d’établissement ne sont pas concernées, car la fonctionnalité « Services » elle-même n’existe pas pour tous les types de commerces. Il s’agit d’un test observé par plusieurs professionnels du secteur, et non d’un lancement mondial officiellement annoncé par Google à ce stade. Pour l’instant, aucune méthode officielle pour désactiver cette génération automatique n’a été documentée publiquement : la seule option sûre consiste à vérifier régulièrement ce qui s’affiche et à corriger ou compléter soi-même la liste de services.
Pourquoi vérifier ces contenus générés par l’IA ?
Un service inexact généré par l’IA peut donner une image fausse de ce que propose réellement l’établissement, et donc décourager un client potentiel ou créer une attente qui ne sera pas satisfaite. Si la fiche, le site web et les données structurées ne racontent pas la même histoire, l’image globale de l’entreprise devient incohérente pour les visiteurs comme pour les moteurs de recherche. Pour une entreprise qui gère plusieurs établissements, il est conseillé de traiter cette vérification comme une tâche récurrente, avec un responsable identifié et une fréquence de contrôle définie.
Le local pack bousculé par les AI Overviews de Google
L’intelligence artificielle ne change pas seulement le contenu de la fiche : elle modifie aussi la façon dont elle apparaît dans les résultats de recherche. Début 2026, plusieurs spécialistes du référencement local, dont Joy Hawkins et Glenn Gabe, ont documenté l’apparition de « AI Local Packs » qui remplacent parfois le local pack classique à trois établissements par une sélection plus restreinte d’une ou deux entreprises, sans bouton d’appel direct. Selon les données de l’outil Places Scout relayées par Search Engine Roundtable, ces AI Local Packs apparaissaient déjà sur environ 8 % des mots-clés locaux en janvier 2026, une proportion en hausse. Certaines entreprises ont signalé des baisses de visibilité de 50 % ou plus sur leur fiche après ce changement d’affichage, bien que ces chiffres reposent sur des cas rapportés plutôt que sur une étude globale et contrôlée.
Pourquoi la qualité des données de votre fiche compte plus que jamais
Que ce soit Gemini, les AI Overviews de Google ou des IA génératives tierces comme ChatGPT ou Perplexity, tous ces outils s’appuient en partie sur les informations déclarées dans Google Business Profile pour répondre à un internaute qui cherche un commerce près de chez lui. Une fiche avec des horaires à jour, une catégorie principale pertinente, des attributs renseignés et des réponses régulières aux avis devient une source de confiance plus facilement reprise par ces systèmes. À l’inverse, des informations obsolètes ou incohérentes avec le site web de l’entreprise augmentent le risque qu’une IA affiche une information fausse, que ce soit un horaire erroné ou un service qui n’existe plus.
Comment garder le contrôle de sa fiche Google Business Profile IA
La première action consiste à vérifier régulièrement sa fiche pour repérer tout contenu ajouté automatiquement par l’IA, en particulier la liste de services, et à le corriger si besoin. Il est également utile d’aligner la catégorie principale, les attributs de la fiche, les pages de services du site et les données structurées (balisage schema.org), afin que Google dispose d’une seule version cohérente de l’information. Répondre aux avis régulièrement, tenir les horaires à jour et publier des actualités reste la base, même sans les outils Gemini encore réservés à d’autres marchés. Pour un commerce de Seine-et-Marne (77), cette vigilance est d’autant plus importante que la concurrence locale se joue désormais aussi dans les réponses générées par l’IA, pas seulement dans le classement classique du local pack. Un accompagnement en référencement local, SEO et GEO permet de structurer ces données une bonne fois pour toutes, plutôt que de les corriger fiche par fiche dans l’urgence.